1. Компания ООО Интертелеком.

1. Какой год официального открытия ООО Интертелеком?
2. Какие юридический и почтовый адреса компании?
3. Какие услуги предоставляет компания ООО Интертелеком?
4. Почему компания ООО Интертелеком позиционирует себя как первый национальный CDMA оператор?
5. В каких областях нет покрытия, но есть лицензия?
6. Какие операторы связи являются косвенными конкурентами компании ООО Интертелеком?
7. Какие преимущества компании ООО Интертелеком, перед прямыми конкурентами?
8. Какие преимущества компании ООО Интертелеком, перед проводными операторами?
9. Какие преимущества компании ООО Интертелеком, перед GSM операторами?
10. Какие операторы связи являются прямыми конкурентами компании ООО Интертелеком?

2. Стандарт связи CDMA.

1. Как расшифровать аббревиатуру CDMA?
2. Какие отличия стандарта CDMA от других цифровых технологий?
3. За счет чего достигается экологичность стандарта CDMA?
4. За счет чего достигается  более высокая передача данных в стандарте CDMA?
5. За счет чего достигается конфиденциальность связи стандарта CDMA?
6. За счет чего достигается помехоустойчивость связи стандарта CDMA?
7. Что означает большая емкость сети стандарта CDMA?
8. Сколько базовых станций ведут одного абонента?
9. За счет чего достигается экономичность связи стандарта CDMA?
10. Какие существуют поколения связи?
11. Основное отличие 2,5 от 3 поколения?
12. Какие скорости передачи данных во 2,5G и 3G?
13. В каких областях нет покрытия 3G, но есть лицензия?
14. Какие скорости передачи данных на разных этапах развития технологии CDMA?

3. Структура компании.

1. Назовите непосредственного начальника, к которому вы будете обращаться, при решении рабочих вопросов?
2. К какому департаменту компании будет относится Ваша должность?
3. Назовите ФИО Генерального директора компании ООО Интертелеком?

5. Услуги компании.

1. Каким образом можно разделить существующие услуги компании?
2. Перечислите все дополнительные услуги, которые есть в компании ООО Интертелеком.
3. Что такое услуга Комплит?
4. Что такое конфиденциальный звонок? Как заказывается данная услуга и какова ее стоимость?
5. Сколько стоит услуга конфиденциальный звонок, в случае неответа?
6. Как отправить SMS на GSM операторов Украины?
7. В чем отличие коммутируемой от некоммутируемой передачи данных?
8. Какие виды распечаток Вы знаете, назовите их стоимости?
9. Перечислите административные услуги , которые есть в компании ООО Интертелеком.
10. Что такое услуга Временное прекращение договора?
11. Каким образом происходит восстановление номера после временного прекращения?
12. Что такое услуга смена владельца? Каких видов бывает? С какого числа предоставляется?
13. В каком случае услуга смена владельца предоставляется за 0 грн.?
14. Что такое услуга смена номера? Ее стоимость?
15. Сколько стоит услуга Выбор номера в компании ООО Интертелеком?
16. Что такое услуга смена оборудования? Какова стоимость данной услуги?
17. Что такое услуга блокировка по утере? Каковы условия работы данной услуги?
18. В каких случаях возможно предоставлять услугу расторжение договора(отключение номера)?
19. Что такое услуга смена тарифного плана? С какого числа предоставляется и какова ее стоимость?
20. Что такое услуга повторное включение? Каких видов бывает и от чего зависит стоимость данной услуги?

6. Корпоративное направление.

1. Какие преимущества  получает абонент, обслуживаясь в корпоративном отделе?
2. Кто такой корпоративный абонент?
3. Какое количество телефонных номеров необходимо чтобы войти в корпорацию?
4. Обязательна ли работа корпоративных номеров на одном лицевом счету?
5. Какие корпоративные тарифные планы существуют (название, стоимость, кол-во минут)?
6. Могут ли физические лица подключаться на корпоративные тарифные планы?
7. Каким образом происходит присоединение физического лица в корпорацию?
8. В каком случае и в какой периода корпоративные тарифные планы переводятся на общие условия работы?
9. Могут ли тарифные планы для 094 нумерации работать на корпоративном договоре?
10. Хочу подключить в корпорацию 2 голосовых тарифных плана и один Интернет. Возможно ли это?
11. В чем отличие работы на одном лицевом счету и на разных счетах?
12. Кто такой куратор корпорации?
13. Каким образом происходит взаимодействие с куратором корпорации?
14. Какие документы необходимы, ля подключения корпоративного абонента?
15. Что такое письмо заявка?
16. Что такое корпоративная сеть передачи данных? Отличие КСПД от КСПД+.
17. Что такое корпоративный договор?
18. В чем отличие корпоративного договора от абонентского?
19. Какие дополнительные соглашения подписываются при подключении корпоративного абонента? Что указанно в этих дополнительных соглашениях?
20. Какие существуют акции для корпоративных абонентов? Подробно опишите эти акции.
21. Существуют ли Интернет тарифные планы для корпоративных абонентов?
22. Корпоративная группа из 5 номеров хотят отключить 3 номера. Что произойдет с оставшимися двумя номерами?

7.Дилерская сеть.

1. Кто такие дилеры?
2. Какие существуют виды дилеров и в чем их отличие?
3. Какие существуют группы дилеров и в чем их отличие?
4. Какое оборудование могут продавать дилеры?
5. Могут ли дилеры проводить свои акции и на каких условиях?
6. Какие услуги может получить абонент в торговой точке дилера?
7. Куда обращается абонент, при возникновении жалоб на обслуживание в торговой точке дилера?

8. Способы пополнения счета.

1. Какие виды пополнения счета использует компания ООО Интертелеком?
2. Что представляет собой скретч- карта? И какие существуют номиналы?
3. Какие существуют способы пополнения счета скретч- картой?
4. В чем отличие электронного ваучера от скретч- карты?
5. Все ли абоненты могут пополнять счет с помощью электронного ваучера и скретч- карты?
6. Каким образом плательщик НДС могут пополнить счет?
7. Каким образом Интернет- абоненты могут пополнить счет?
8. Какие абоненты компании могут воспользоваться логином и паролем IT_TEST?
9. Что такое Online-платеж?
10. Могут ли плательщики НДС пополнять счет, с помощью Online-платежа?
11. Какие существуют варианты пополнения счета через сайт компании?
12. Каким образом возможно проверить состояние электронного ваучера и скретч- карты, в программе Clients?
13. Где в программе Clients, возможно увидеть поступление денежных средств, через кассы абонзалов, через банк и с помощью электронного ваучера(скретч- карты)?
14. Где в программе Clients, возможно увидеть поступление денежных средств, с помощью моментального платежа?
15. Каким образом возможно разблокировать карточку пополнения счета?
16. При пополнении счета Online- платежом, денежные средства не поступили, абонент может назвать данные чека, куда ему обратиться с данной информацией?
17. При пополнении счета моментальным платежом вместо 094 указали код095. Куда попали деньги и каким образом вернуть их на счет абоненту?
18.  При пополнении счета моментальным платежом абонент ошибся в одной цифре номера, при этом правильно был указан код. Куда попали деньги и каким образом вернуть их на счет абоненту?
19. У абонента недостаточно денег на оплату абонплаты. При обращении в ЦП, какие существуют способы пополнения счета?
20. При пополнении счета через АССА на сайте компании, в каком случае необходимо регистрироваться, а каком нет?
21. Все ли Online- платежи отображаются в «начислениях за период, со знаком «-»?
22. Что представляет собой оплата денег через Укрпочту? Какие min и max сроки пополнения?
23. Где возможно пополнить счет Online- платежом?
24. что такое Windows- терминалы?
25. Абонент оплатил 10 грн. Online- платежом, при этом снялась комиссия 1 грн. деньги на счет не поступили. Что необходимо предпринять абоненту в данном случае?

9. АССА.

1. Что такое АССА?
2. Что такое РУНА?
3. Сколько времени действует РУНА?
4. Кто и как может пользоваться АССА?
5. В каком случае необходимо использовать руну?
6. Какие действие в АССА могут осуществлять юридические лица?
7. Можно ли абоненту в АССА заблокировать номер по утере/краже?
8. Какая стоимость услуги «Детализированная распечатка звонков» в АССА?